O sistema que você está usando depende basicamente de duas coisas para funcionar: um usuário cadastrato no sistema e da conexão com o servidor usando a Internet.

Esta mensagem ocorre sempre que o sistema não consegue encontrar o servidor que está localizado no escritório da DBA.

Isto pode acontecer basicamente por três motivos:

1. O computador onde o sistema está instalado não tem conexão com a internet ou perdeu a conexão.
2. A outra possibilidade é que o "endereço" do servidor está errado.
3. Ocorreu um problema no escritório da DBA e o servidor está "fora do ar" ou sem conexão com a Internet, quando isto ocorre, ninguém tem acesso ao servidor, já nos casos anteriores o problema está restrito a apenas um computador ou local específico.

- Se o problema é no servidor, a solução é esperar até que o problema seja solucionado, o que normalmente é feito rapidamente desde que o motivo não seja a conexão com a Telepar ou GVT.

- Se o problema não é no servidor então será necessário identificar o problema que está ocorrendo no próprio local. para isto siga passo a passo as instruções abaixo:

1. Verifique se seu computador está realmente acessando a internet, para isto basta entrar em alguma página na Internet, tentar enviar um e-mail ou ainda usar o messenger, se isto também não está funcionando então o problema é com a sua conexão, contate o seu suporte técnico, verifique os equipamentos, a linha telefônica, etc...
2. Se vc está acessando a internet normalmente então o problema pode estar no endereço para onde o programa está dirigindo as consultas, neste caso observe com atenção a mensagem e veja qual é a situação:
   • Falha ao conectar o servidor: Local - Neste caso o problema está no arquivo SGCC_LOJA.ini, o endereço do servidor está em branco e deve ser preenchido com um endereço válido, este arquivo pode ser alterado usando-se um editor de textos como o NOTEPAD.exe, atenção só mecha neste arquivo se você realmente souber como, caso contrário peça ajuda.
   • Falha ao conectar o servidor: dbacompany.no-ip.com - Neste caso o problema pode ser ou na resolução de nomes do seu computador ou a versão do seu sistema está incorreta, tire a dúvida tentando acessar alguma outra página na internet, se a outra página é encontrada então o seu problema é quanto a versão do sistema.
   • Falha ao conectar o servidor: 200.103.159.168 - Este problema é parecido com o anterior, só que se a Internet está realmente funcionando, só sobra o problema de versão incorreta.

    

3. Se a versão está correta, e você realmente está acessando normalmente a internet o problema pode ser apenas momentâneo causado por congestionamento no provedor ou mesmo no servidor da DBA, reporte este problema para o suporte se ocorrer com frequência.

DICA: Não é necessário ficar entrando e saindo a cada instante do sistema, faça a conexão e fique conectado até que você realmente tenha que sair seja para ir embora ou almoçar, isto diminui os problemas de conexão e de bloqueios, pois o servidor não irá desconectá-lo automaticamente antes das 19:40 quando o backup é iniciado.

DICA: Para tirar rápidamente suas dúvidas quanto a conexão experimente digitar o comando abaixo na tela do DOS ou usando a janela Executar do windows: PING dbacompany.no-ip.com ou ainda PING 200.103.159.168 se o seu computador responder como abaixo:

Disparando contra dbacompany.no-ip.com [200.103.159.168] com 32 bytes de dados:

Resposta de 200.103.159.168:bytes=32 tempo=1ms Tempo de vida=255

Resposta de 200.103.159.168:bytes=32 tempo=1ms Tempo de vida=255

Resposta de 200.103.159.168:bytes=32 tempo=1ms Tempo de vida=255

Resposta de 200.103.159.168:bytes=32 tempo=1ms Tempo de vida=255

Estatísticas do Ping para 200.103.159.168: Pacotes: Enviados = 4, Recebidos = 4, Perdidos = 0 (0% de perda), Tempos aproximados de ida e volta em milissegundos: Mínimo = 1ms, Máximo = 1ms, Média = 1ms

Você está realmente conectado e problema é a versão, entretanto se a resposta for esta:

Host desconhecido dbacompany.no-ip.com.

É bem provável que o problema é local.

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